 |
| Monitor saya yang bermasalah |
Setiap orang menginginkian barang yang di belinya jika ada masalah bisa di claim garansi,apalagi monitor yang kapan kapan bisa rusak.Contohnya salah satu merk yang cukup terkenal di kalangan elektronik DELL.Jika kalian membeli produk Dell monitor kalian akan mendapatkan sticker 3 Tahun garansi di dus nya.
Siapa sih yang tidak tergiur dengan garansi yang cukup lama,apalagi di tambah tulisan Ganti Unit dan Gratis antar di sticker garansinya.Saya juga sebagai customer pasti memilih monitor ini,karna garansinya yang cukup lama.
Namun apakah sticker garansi itu cuma embel embel agar banyak yang membeli produk Dell ini ? Tidak sticker itu benar benar real,tidak hanya embel embel saja.Saya sendiri yang merasakannya.
Permasalahan ada di monitor saya yang tiba tiba saya pakai berubah menjadi putih ke abu abuan dan lama lama di tengahnya ada kotak hitam besar.Saya tidak tau permasalahannya di mana,awal ketika monitor itu rusak yang terbesit dalam pikiran saya bukan untuk Klaim garansi melainkan ,"Wah beli baru nih,baru juga di pakai 2 tahun masa udah rusak aja".
Pemakaian juga normal gak ada yang aneh aneh,nonjok monitor juga gak pernah,ya kalau di tonjok liquid nya keluar semua.
Setelah 7 hari 7 malam saya berpikir akhirnya saya bertanya di salah satu forum komputer di facebook yang menyuruh untuk mencoba claim garansi,disitu saya beranikan diri buat coba menghubungi CS Dell,karna yang saya pikir Garansi ini berlaku ketika kita beli,layar nya tampilan yellow bukan white dll.
Dan satu hal lagi,yang saya pikir mungkin bisa di coba dulu,masalah mereka mau mengganti unit nya dengan yang baru itu belakangan yang penting udah usaha dan ada keputusan.
Yang perlu kalian ketahui,selama penggunaannya normal dan bukan human error,tidak ada ketumpahan cairan,nonjok monitor dll.Silahkan di coba hubungi CS nanti di bantu oleh mereka untuk menyelesaikan masalah kerusakan kalian.
Cukup basa basinya,langsung saja saya kasih tau cara claim nya.
1.Tentu saja kalian harus telephone ke
1500858,karna ini perusahaan siapkan pulsa yang besar karna ketika kalian nelphone ke nomor tersebut pulsa kalian akan tersedot habis saran saya isi 50.000 langsung.Telephone pada jam
09.00 - 11.00 karna di jam tersebut tidak terlalu sibuk,jika sudah sibuk siap siap untuk menunggu lama.
2.Ketika kalian telephone ke nomor tersebut nanti akan di suruh memasukkan kode
Express Service Code ,kode tersebut bisa kalian temukan di belakang monitor kalian.Nah masukkan tanda pagar beserta 3 angka terakhir,
contoh :#332 (nanti ada intruksinya)
3.Nah ketika memasukkan kode ini saya gagal,lalu di alihkan ke pilihan,yang bermasalah pada kalian termasuk ke kategori apa ? misalnya monitor karna disini saya membahas monitor,kalian pilih bagian
Desktop.
4.Ketika kalian pilih desktop nanti ada pilihan lagi,karna kemarin ketika saya telephone saya coba coba saya pilih
Inspiron kalo gak salah gini tulisannya.
5.Nanti ada lagi pilihannya
Teknikal Service atau Info Pengiriman,karna yang bermaslah tentunya kalian pilih
Technical Service dan silahkan tunggu CS nya buat mengucapkan
Hallo pada kalian.
6.Lanjutnya kalian siapkan Dus Monitor kalian untuk mencari
No Order,Type Monitor,Serial Number (S/N).Semuanya bisa kalian dapat di Dus Monitornya.
 |
| Sticker Garansi |
 |
| Di Bagian sini nanti ada nomor REV,S/N nya dll. |
 |
| Di bagian yang blur atas adalah no order,siapkan nanti juga bakalan di tanya sama CS nya. |
 |
| Kotak dari monitor yang di ganti dengan yang baru |
Perlu di ingat ya monitor yang di ganti merupakan monitor rusak terus di repair ulang,tapi jangan khawatir karna yang repair dell nya langsung,bukan tukang service.Ketika kalian Klaim garansi siapkan Monitor beserta Kardus yang lama karna itu nanti akan di minta oleh Kurir yang mengantar monitor kalian.
